Come ottenere un rimborso su AliExpress

Ti sei mai sentito come se stessi facendo un atto di fede quando ordini da AliExpress?

Non è un segreto che lo shopping online può essere rischioso e ricevere prodotti errati o danneggiati è sempre una possibilità. Ma non temere! AliExpress ha un programma di protezione dell'acquirente che funge da rete di sicurezza per i tuoi acquisti. Pensalo come una scialuppa di salvataggio nel vasto oceano dell'e-commerce.

In questo articolo, ti guideremo attraverso il processo per ottenere i rimborsi su AliExpress, in modo che tu possa fare acquisti con fiducia sapendo che c'è sempre una strategia di uscita se le cose vanno male.

Come acquirente innovativo, sai che lo shopping online ha rivoluzionato il modo in cui acquistiamo i prodotti. Con pochi clic, puoi ricevere qualsiasi cosa direttamente a casa tua senza lasciare il comfort di casa tua. Tuttavia, questa comodità comporta una serie di sfide.

Quando si ha a che fare con venditori internazionali e tempi di spedizione, è facile riscontrare problemi come consegne ritardate o articoli che arrivano in cattive condizioni. Ecco perché è fondamentale comprendere la politica di rimborso di AliExpress e come navigare con successo attraverso il processo.

In questo articolo, ti forniremo tutto ciò che devi sapere per recuperare i tuoi soldi su AliExpress, quindi tuffiamoci!

Punti chiave

• I rimborsi sono disponibili per ordini non spediti, prodotti errati, mancata consegna e prodotti contraffatti/difettosi, ma è richiesta una prova a sostegno del tuo reclamo.
• Le controversie devono essere aperte entro 15 giorni dalla consegna o al massimo 60 giorni e il periodo di rimborso è generalmente compreso tra 15 e 30 giorni dopo la la disputa è aperta su AliExpress.
• Annulla il tuo ordine per un rimborso nel tuo Conto AliExpress richiedendo l'annullamento dell'ordine ed effettuare una richiesta di rimborso tramite il proprio account aprendo una controversia e fornendo prove.
• Costruisci un solido caso con prove prima di avviare una controversia e cerca soluzioni amichevoli con il venditore quando possibile.

Qual è la politica di rimborso di AliExpress?

Quindi, se hai bisogno di ottenere un rimborso su AliExpress, è importante che tu comprenda la loro politica di rimborso. La politica richiede di fornire prove a sostegno e avviare il processo entro 15 giorni per un rimborso completo. È inoltre fondamentale che il prodotto sia integro e nella sua confezione originale.

Come marketplace con una vasta gamma di prodotti, AliExpress ha creato un programma di protezione dell'acquirente che consente ai clienti di richiedere rimborsi per ordini non spediti, prodotti errati, mancata consegna o prodotti contraffatti/difettosi. Per riavere i tuoi soldi, devi annullare l'ordine o avviare una richiesta di rimborso entro 15 giorni dalla consegna.

È essenziale ricordare che le prove sono fondamentali quando si tratta di ottenere un rimborso su AliExpress. Devi avere la prova di eventuali problemi con il tuo acquisto prima di aprire una controversia con il venditore. Seguendo queste linee guida e fornendo solide prove, aumenterai le tue possibilità di ricevere un risultato favorevole dall'amministrazione AliExpress.

Tipi di rimborsi disponibili su AliExpress

Ricevere un rimborso da AliExpress può garantire tranquillità, soprattutto quando sono disponibili vari tipi per affrontare situazioni diverse. Se il tuo ordine non è stato spedito o ricevi il prodotto sbagliato, hai diritto a un rimborso completo. Puoi anche richiedere un rimborso in caso di mancata consegna o prodotti contraffatti/difettosi.

Quando avvii una richiesta di rimborso su AliExpress, assicurati di avere prove a sostegno della tua richiesta. L'annullamento di un ordine o l'avvio della procedura di rimborso entro 15 giorni ti darà maggiori possibilità di ricevere un rimborso completo. Tuttavia, tieni presente che i prodotti devono essere integri e nella loro confezione originale.

Il periodo di tempo per i rimborsi varia a seconda della situazione e può richiedere da 15 a 30 giorni dopo la risoluzione della controversia. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.

Come ottenere un rimborso su AliExpress

Tutti gli acquirenti possono richiedere un rimborso aprendo una controversia tramite il proprio account AliExpress e fornendo prove a sostegno della loro richiesta.

Per ottenere un rimborso su AliExpress, segui semplicemente i passaggi descritti di seguito.

1. Accedi al tuo account AliExpress.
2. Vai alla sezione "I miei ordini".
3. Trova l'ordine per il quale desideri un rimborso e fai clic su "Resi/rimborsi".
   
4. Scegli il motivo della contestazione e fornisci le prove, se necessario.
   
5. Invia la contestazione e attendi la risposta del venditore.

È così semplice.

È possibile ottenere un rimborso su AliExpress?

Ottenere un rimborso su AliExpress è sicuramente possibile, purché tu disponga di prove a sostegno della tua richiesta e segua la procedura corretta entro il periodo di tempo stabilito.

Il processo di rimborso potrebbe richiedere del tempo, ma ne vale la pena se vuoi riavere i tuoi soldi.

Ricorda che i rimborsi sono disponibili per ordini non spediti, prodotti errati, mancata consegna, prodotti contraffatti/difettosi.

Per avviare una richiesta di rimborso, annullare l'ordine nel tuo Aliexpress conto e quindi aprire una controversia fornendo la prova del tuo reclamo.

È importante costruire un caso solido con documenti giustificativi prima di avviare una controversia. Una volta aperta la controversia, l'amministrazione di AliExpress garantirà per ogni transazione e tratterrà i fondi fino a quando il cliente non confermerà di aver ricevuto l'ordine.

Se riscontri problemi con venditori inaffidabili che accettano reclami ma non rimborsano denaro, contattare il servizio clienti AliExpress con i tuoi documenti giustificativi per trovare una soluzione amichevole.

Con prove adeguate e tecniche di persuasione, puoi aumentare le tue possibilità di ottenere un risultato favorevole dalle controversie su AliExpress.

Cosa si intende per rimborso rapido AliExpress?

L'opzione di rimborso rapido AliExpress è come una bacchetta magica che ti restituisce rapidamente i tuoi soldi, senza problemi o ritardi. Questa funzione è disponibile esclusivamente per i membri Platinum e Diamond, che possono usufruire dei vantaggi dei rimborsi rapidi.

Per richiedere un rimborso rapido AliExpress, tutto ciò che devi fare è andare nella cronologia degli ordini e selezionare l'ordine per il quale desideri il rimborso. Quindi, fai clic su "Apri controversia" e fornisci tutte le prove necessarie a sostegno della tua richiesta. Una volta inviata la richiesta di contestazione con prove valide, verrà esaminata dall'amministrazione di AliExpress e, se tutto va a buon fine, elaboreranno immediatamente la tua rapida richiesta di rimborso.

Con questa opzione, la tua richiesta di rimborso verrà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi, il che significa che potrai recuperare i tuoi soldi in pochissimo tempo. Quindi, se stai cercando un modo rapido ed efficiente per ottenere un rimborso su AliExpress, assicurati di aggiornare il tuo livello di abbonamento per sfruttare la funzione.

Come faccio a recuperare i miei soldi su AliExpress?

Ottenere un rimborso su AliExpress può essere fatto facilmente aprendo una controversia e fornendo prove valide a sostegno della tua richiesta. Una volta ricevuto l'articolo, esaminalo attentamente per assicurarti che sia quello che hai ordinato e in buone condizioni. In caso di problemi, scatta foto o video come prova e contatta immediatamente il venditore.

Per avviare una richiesta di rimborso, accedi al tuo account AliExpress e apri una controversia entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo (o entro 60 giorni al massimo). Fornisci tutti i dettagli necessari come numero d'ordine, motivo della contestazione, foto o video se applicabile e altri documenti giustificativi.

Il venditore risponderà quindi con un accordo per il rimborso o il rifiuto del tuo reclamo. Se accettano di rimborsarti, AliExpress generalmente elaborerà il pagamento entro 15-30 giorni dalla risoluzione della controversia.

Ricorda che fornire prove convincenti ed essere paziente durante tutto il processo aumenterà le tue possibilità di ottenere un risultato favorevole da AliExpress.

Come posso fare un reclamo su AliExpress?

Puoi facilmente risolvere eventuali problemi con il tuo ordine AliExpress presentando un reclamo. Per fare ciò, vai alla sezione "I miei ordini" del tuo account e trova l'ordine in questione. Fai clic su "Apri contestazione" e seleziona il motivo del tuo reclamo, se si tratta di un prodotto errato, mancata consegna o un prodotto falso/difettoso.

Dopo aver aperto una contestazione, dovrai fornire prove a sostegno della tua richiesta. Ciò può includere foto o video del problema, nonché eventuali messaggi scambiati tra te e il venditore. Da lì, l'amministrazione di AliExpress esaminerà le prove e prenderà una decisione in base alle proprie politiche.

Seguendo questo processo, puoi cercare di risolvere eventuali problemi riscontrati durante il processo di acquisto e assicurarti di ricevere un equo rimborso, se necessario. Quindi non esitare a presentare un reclamo se qualcosa va storto: AliExpress si impegna a proteggere i diritti degli acquirenti e a garantire la soddisfazione del cliente!

Come posso effettuare una richiesta di rimborso tramite il mio account AliExpress?

È così facile! Sarai guidato attraverso il processo passo dopo passo, quindi anche se sei nuovo su AliExpress, non avrai problemi a iniziare.

Dopo aver fornito le prove e inviato la controversia, AliExpress esaminerà il tuo caso e determinerà se hai diritto o meno a un rimborso.

Se tutto va a buon fine, riceverai indietro i tuoi soldi entro 15-30 giorni dalla risoluzione della controversia. E se per qualche motivo non ricevi il rimborso entro questo lasso di tempo, contatta il servizio clienti di AliExpress: sono sempre felici di aiutarti!

Tutto quello che devi sapere sul periodo di rimborso con AliExpress

Ora che sai come effettuare una richiesta di rimborso tramite il tuo account AliExpress, parliamo del periodo di rimborso.

Dopo aver aperto una controversia e aver fornito le prove, il periodo di rimborso dura in genere dai 15 ai 30 giorni. Questo è il tempo necessario ad AliExpress per esaminare il tuo reclamo ed elaborare il tuo rimborso.

Durante questo periodo, puoi controllare lo stato del tuo rimborso nella sezione "I miei ordini" del tuo account. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo lasso di tempo, non esitare a contattare il supporto AliExpress per assistenza.

Ricorda che mentre i rimborsi sono disponibili per vari motivi come mancata consegna o prodotti contraffatti, sono necessarie prove a sostegno della tua richiesta. Assicurati sempre di avere prove solide prima di aprire una controversia per aumentare le tue possibilità di ottenere un risultato favorevole.

Come posso essere sicuro che AliExpress abbia già rimborsato i tuoi soldi?

Per confermare se AliExpress ha rimborsato il tuo denaro, controlla lo stato del tuo rimborso nella sezione "I miei ordini" del tuo account.

Dopo aver aperto una controversia e fornito prove a sostegno del tuo reclamo, AliExpress esaminerà il caso e avvierà un rimborso entro 15-30 giorni.

Durante questo periodo, puoi tenere traccia dello stato del tuo rimborso accedendo al tuo account e navigando su "I miei ordini". Qui vedrai eventuali aggiornamenti sullo stato di avanzamento del rimborso.

Se non hai ricevuto un rimborso dopo il periodo di tempo assegnato, è importante contattare l'assistenza clienti AliExpress per assistenza.

Possono aiutare a indagare sul motivo per cui il rimborso non è stato ancora elaborato e garantire che venga intrapresa l'azione appropriata.

Ricorda che AliExpress apprezza la soddisfazione del cliente e vuole garantire che tutte le transazioni siano eque e ragionevoli, quindi non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto con un rimborso!

Cosa fare quando non hai ricevuto il rimborso?

Se stai ancora aspettando i tuoi soldi da un rimborso su AliExpress, è importante agire e contattare Assistenza clienti AliExpress per assistenza.

Il primo passaggio consiste nel verificare lo stato del rimborso nella sezione I miei ordini del tuo account. Se mostra che il rimborso è stato elaborato ma non hai ricevuto i fondi, dovresti contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento per vedere se ci sono problemi da parte loro.

Se lo stato del rimborso risulta ancora in sospeso o contestato, è il momento di contattare direttamente l'assistenza clienti AliExpress. Preparati con tutte le informazioni pertinenti, incluso il numero dell'ordine e le prove a sostegno della tua richiesta di rimborso.

Ricorda di essere educato ma fermo nello spiegare la tua situazione e richiedere assistenza al loro team. Con un po' di perseveranza e pazienza, dovresti essere in grado di risolvere il problema e ricevere i soldi che ti spettano di diritto.

Come posso assicurarmi di ottenere il rimborso su AliExpress?

Puoi assicurarti di ricevere indietro i tuoi soldi da un acquisto su AliExpress fornendo prove chiare a sostegno del tuo reclamo ed essendo persistente nel comunicare con il loro team di assistenza clienti.

Quando effettui una richiesta di rimborso, fornisci prove dettagliate come immagini del prodotto o della confezione, numero d'ordine ed eventuali comunicazioni pertinenti con il venditore. Ciò aiuterà AliExpress a comprendere meglio la tua situazione e ad adottare le misure appropriate.

Inoltre, non esitare a dare seguito alla tua richiesta di rimborso se non è stata elaborata entro il periodo di tempo previsto. Controlla regolarmente lo stato del tuo rimborso nella sezione "I miei ordini" del tuo account.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso dopo 15-30 giorni dall'apertura di una controversia, contatta l'assistenza AliExpress per informarti sullo stato di avanzamento. Rimanendo proattivi e fornendo prove chiare durante tutto il processo, aumenterai le tue possibilità di ricevere un rimborso con successo da AliExpress.

Qual è il processo per chiudere la controversia su AliExpress?

Chiudere una controversia su AliExpress è come tagliare il traguardo di una gara: è importante capire il processo e quali passi devono essere compiuti.

Quando apri una controversia, al venditore viene concesso un certo periodo di tempo per rispondere e proporre una soluzione. Se accettano la risoluzione proposta, puoi chiudere la controversia e ricevere il rimborso.

Tuttavia, se il venditore non risponde o non riesci a raggiungere un accordo, l'amministrazione di AliExpress interverrà per aiutare a mediare. Esamineranno tutte le prove fornite da entrambe le parti prima di prendere una decisione.

Una volta presa la decisione, tu o il venditore potete accettarla e chiudere la controversia. È importante ricordare che solo una delle parti o l'amministrazione di AliExpress possono chiudere la controversia una volta aperta. Per saperne di più su Controversia AliExpress, vai qui.

Cosa fare quando un venditore chiude la controversia su AliExpress?

Quando un venditore decide di chiudere la controversia su AliExpress, può essere frustrante e lasciarti a chiederti quali dovrebbero essere i tuoi prossimi passi. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare per provare a risolvere il problema.

Innanzitutto, prova a contattare direttamente il venditore tramite il sistema di messaggistica di AliExpress per vedere se è disposto a collaborare con te al di fuori della procedura di contestazione. Potresti essere in grado di trovare un accordo che soddisfi entrambe le parti.

Se non funziona, contatta il servizio clienti AliExpress per assistenza. Potrebbero essere in grado di aiutare a mediare la situazione o fornire ulteriori opzioni per risolvere la controversia.

Tieni presente che fornire prove è fondamentale in qualsiasi caso di rimborso o controversia, quindi assicurati di avere tutta la documentazione necessaria quando contatti il ​​servizio clienti. Ricorda che sebbene possa essere frustrante, rimanere calmi e rispettosi aumenterà le tue possibilità di raggiungere un risultato favorevole.

Il venditore può essere nella posizione di chiudere una controversia?

Se un venditore è in grado di chiudere con successo una controversia su AliExpress, potrebbe avere il sopravvento nella situazione e farti sentire come se avessi sbattuto contro un muro di mattoni. Tuttavia, non è del tutto così. I venditori non possono chiudere unilateralmente le controversie su AliExpress.

Le uniche parti che possono chiudere le controversie sono il cliente, il venditore o l'amministrazione di AliExpress. Se un venditore ha chiuso una controversia senza il tuo consenso o accordo, puoi riaprirla fornendo ulteriori prove o contattando il servizio clienti AliExpress per assistenza.

È importante costruire un caso solido con prove prima di avviare una controversia e mantenere la calma e la professionalità durante tutto il processo. Ricorda che la persuasione e le prove sono fattori chiave nel determinare l'esito delle controversie su AliExpress.

Possiamo aprire una controversia chiusa dal venditore senza che il prodotto venga consegnato?

Hai la possibilità di riaprire una controversia che è stata chiusa dal venditore anche se il prodotto non è stato ancora consegnato. Tuttavia, prova il più possibile a fornire ulteriori prove o chiedi assistenza al servizio clienti AliExpress per rafforzare il tuo caso.

Quando riapri una contestazione, assicurati di avere prove solide, come screenshot di conversazioni con il venditore o prove di pagamento. Se non sei in grado di fornire ulteriori prove, contatta il servizio clienti AliExpress e spiega la tua situazione. Potrebbero essere in grado di aiutarti a risolvere il problema e ottenere il rimborso.

Ricorda che AliExpress si impegna a fornire un'eccellente protezione dell'acquirente, quindi non esitare a chiedere aiuto se necessario.

Seguendo la corretta procedura di rimborso

Per seguire con successo la corretta procedura di rimborso su AliExpress, assicurati di aprire la controversia entro 15 giorni dalla consegna o massimo 60 giorni e fornire prove per il tuo reclamo.

Quando apri una controversia, assicurati di indicare chiaramente il motivo della tua richiesta e di caricare eventuali documenti giustificativi o foto che possano aiutare a dimostrare il tuo caso. Questa prova è fondamentale per dimostrare che hai una richiesta valida e aumenterà notevolmente le tue possibilità di ricevere un rimborso.

Dopo aver aperto una controversia, è importante essere pazienti poiché il processo può richiedere fino a 30 giorni. Durante questo periodo, AliExpress esaminerà il tuo caso e comunicherà con il venditore per cercare di raggiungere una risoluzione amichevole.

Dovresti controllare regolarmente lo stato del tuo rimborso nella sezione "I miei ordini" del tuo account per rimanere aggiornato sui suoi progressi. Se non ricevi un aggiornamento dopo 30 giorni, non esitare a contattare il supporto AliExpress per assistenza.

Ricorda che seguire la corretta procedura di rimborso può farti risparmiare tempo e denaro nella risoluzione delle controversie con i venditori su AliExpress. Fornendo prove evidenti di eventuali problemi con il tuo ordine, essendo paziente durante il processo e controllando regolarmente il suo stato, aumenterai le tue possibilità di ottenere un risultato favorevole dall'amministrazione AliExpress.

Quindi la prossima volta che dovrai richiedere un rimborso su AliExpress, assicurati di tenere a mente questi passaggi!

Errori comuni da evitare quando si richiede un rimborso su AliExpress

Quando richiedi un rimborso su AliExpress, è importante evitare di commettere errori comuni che potrebbero influire negativamente sull'esito della controversia.

Uno degli errori più comuni è non fornire prove adeguate a sostegno della tua richiesta. Senza prove sufficienti, sarà difficile convincere il venditore o l'amministrazione di AliExpress che meriti un rimborso.

Un altro errore da evitare è essere scortesi o aggressivi nei confronti del venditore nelle tue comunicazioni. Ricorda, è più probabile che collaborino se rimani educato e calmo. Inoltre, accusare il venditore senza alcuna prova può portarlo a mettersi sulla difensiva e meno disposto a lavorare con te per una risoluzione.

Infine, non dimenticare i costi di spedizione quando restituisci i prodotti per un rimborso. A seconda di dove vivi e di quanto pesa il prodotto, potresti finire per pagare di più per la spedizione rispetto a quanto valeva il prodotto in primo luogo! Prima di avviare una controversia, valuta se vale la pena restituire un articolo o se potrebbe esserci un'altra soluzione che farebbe risparmiare tempo e denaro.

Suggerimenti per una richiesta di rimborso andata a buon fine su AliExpress

Stai cercando di aumentare le tue possibilità di una richiesta di rimborso andata a buon fine su AliExpress? Ecco alcuni consigli da tenere a mente.

Innanzitutto, assicurati di avere tutte le prove necessarie a sostegno della tua richiesta. Ciò include foto o video del prodotto, informazioni di tracciamento e qualsiasi comunicazione con il venditore. Più prove hai, più forte sarà il tuo caso.

In secondo luogo, sii chiaro e conciso nella tua richiesta di rimborso. Indica chiaramente perché stai richiedendo un rimborso e quale azione specifica desideri che il venditore intraprenda (ad esempio, emettere un rimborso totale o parziale, inviare un prodotto sostitutivo). Evita di essere eccessivamente emotivo o aggressivo nella tua lingua in quanto ciò potrebbe non aiutare il tuo caso.

Infine, sii paziente durante tutto il processo. L'elaborazione di un rimborso può richiedere fino a 30 giorni, quindi non farti prendere dal panico se non lo ricevi immediatamente. Tieni d'occhio lo stato del tuo rimborso nella sezione "I miei ordini" del tuo account e contatta il servizio clienti AliExpress se necessario. Ricorda che la persuasione e le prove sono fattori chiave per ottenere un risultato favorevole, quindi mantieni la calma e la professionalità durante tutto il processo.

Conclusione

Quindi, il gioco è fatto: una guida completa su come ottenere un rimborso su AliExpress. Ricorda, la chiave per una richiesta di rimborso andata a buon fine è seguire la procedura corretta e fornire prove sufficienti a sostegno della tua richiesta. Ricorda di essere paziente e persistente nella tua comunicazione con il venditore e il servizio clienti AliExpress.

Facciamo un esempio di Sarah che ha acquistato un vestito da un venditore AliExpress ma ha ricevuto un prodotto completamente diverso. Ha immediatamente contattato il venditore e fornito prove fotografiche dell'articolo sbagliato ricevuto. Il venditore inizialmente ha rifiutato di emettere un rimborso, ma Sarah ha insistito aprendo una controversia con il servizio clienti di AliExpress.

Dopo aver esaminato tutte le prove presentate, AliExpress si è pronunciata a favore di Sarah e le ha rimborsato l'intero importo dell'acquisto.

Seguendo i nostri suggerimenti ed essendo vigile nella comunicazione con i venditori e il servizio clienti, anche tu puoi navigare con successo attraverso eventuali controversie che possono sorgere quando acquisti su AliExpress e ottenere il rimborso completo sul tuo ordine AliExpress, se necessario.

Pronto a fare acquisti su AliExpress?

Perché pagare per intero quando puoi averlo a meno? Usa i coupon e le offerte AliExpress qui sotto per risparmiare molto sui tuoi ordini AliExpress.