Come annullare l'ordine AliExpress e ottenere il rimborso [La guida completa]

Alcune delle domande che riceviamo molto spesso su questa piattaforma sono: "Come posso annullare l'ordine di Aliexpress? " "Posso annullare l'ordine di Aliexpress? " "Riceverò un rimborso quando annullo il mio ordine Aliexpress? "

La risposta breve a queste domande è sì, puoi annullare l'ordine e ottenere un rimborso... ma dipende.

Questo tipo di situazione è comune.

Per alcuni motivi, dopo aver effettuato l'ordine, possiamo cambiare idea. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che abbiamo trovato un prodotto migliore o abbiamo appena scoperto di non aver effettivamente bisogno di ciò che abbiamo appena ordinato.

Qualunque sia il motivo, imparare a cancellare il tuo ordine è molto importante.

Aliexpress è un negozio online standard e, come per tutti gli altri negozi online standard e affidabili, c'è un'opzione per annullare il tuo ordine su Aliexpress e lo esamineremo in dettaglio.

Ci sono tre possibili scenari quando si tratta di annullare l'ordine su Aliexpress: quando il pagamento è ancora in fase di elaborazione, quando il pagamento è stato confermato ma l'ordine deve ancora essere speditoe quando l'ordine è stato spedito e vedremo come annullare l'ordine e ottenere un rimborso per ogni scenario.

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Come annullare l'ordine di Aliexpress quando il pagamento è ancora in corso?

Se decidi di annullare l'ordine subito dopo aver effettuato il pagamento, vai semplicemente al tuo account Aliexpress o fai clic su qui, clicca su "Il mio ordine", clicca il "Annulla"Pulsante.

Se lo fai in tempo, il pagamento potrebbe ancora essere elaborato ma l'ordine verrà annullato subito dopo e il denaro ti verrà rimborsato dopo alcuni giorni lavorativi attraverso i mezzi che hai utilizzato per effettuare il pagamento.

Come annullare l'ordine su Aliexpress quando l'ordine deve ancora essere spedito?

Se il tuo pagamento è stato confermato ma l'ordine non è stato spedito e decidi di annullare l'ordine, la procedura è la stessa. Clicca su "Il mio ordine"E fai clic su"Annulla"Pulsante.

Quindi ti verrà chiesto di selezionare il motivo della cancellazione. Se l'ordine è stato effettuato per errore, seleziona il motivo dell'annullamento. Se è stato ordinato per colpa del venditore, ti verrà chiesto di aprire una controversia.

Tuttavia, si dovrebbe notare che quando si annulla l'ordine in questa situazione, il venditore dovrà accettare la tua richiesta di annullamento dell'ordine prima che venga emesso un rimborso.

Nella maggior parte dei casi, il venditore onorerà la richiesta ed effettuerà un rimborso, ma a volte il venditore potrebbe rifiutarsi di accettare la richiesta di annullamento dell'ordine.

Cosa fare quando il venditore rifiuta di accettare l'annullamento

Come accennato, a volte il venditore può rifiutare di accettare la richiesta di cancellazione. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che hanno inviato l'ordine e deve ancora riflettersi sulla pagina dell'ordine, o semplicemente non vogliono perdere i soldi. Tieni presente che se il venditore ha inviato l'ordine, deve fornirti un numero di tracciamento entro 5 giorni lavorativi.

Se il venditore ha inviato il pacco e fornito il numero di tracciamento, dovrai attendere di ricevere il pacco e quindi richiedere un reso entro il periodo di restituzione. Ma se il venditore non ha fornito alcuna buona ragione per non annullare l'ordine, dovrai farlo tu Apri una contestazione. Il team di Aliexpress esaminerà la questione e la risolverà amichevolmente.

Come annullare l'ordine di Aliexpress quando l'ordine è stato spedito?

Se l'ordine è stato spedito, purtroppo non è più possibile annullare l'ordine. Dovrai aspettare di ricevere il pacco e poi richiederai il reso.

Come restituire l'ordine di Aliexpress

Puoi già sapere come annullare l'ordine su Aliexpress. Ma che ne dici di come restituire un pacco ad Aliexpress? Diamo un'occhiata.

La prima cosa che dovresti sapere è che sei tu a coprire il costo del reso, a meno che il venditore da cui hai acquistato non offra l'opzione di reso gratuito. Inoltre, non rimuovere il pacchetto o gettarlo via.

Se il prodotto è su Aliexpress, il processo di restituzione richiederà alcuni giorni o più a seconda del luogo di spedizione, poiché il pacco viaggerà in Cina. Se hai acquistato da Aliexpress Plaza, le cui scorte sono nel tuo paese, il processo sarà più veloce e anche più sicuro a causa della vicinanza.

Puoi restituire un ordine su Aliexpress andando alla pagina dell'ordine e facendo clic sul pulsante "I miei ordinipulsante ". Quindi fare clic su "Rimborsi e controversie“. Lì potrai inserire il motivo del reso. Hai fino a 15 giorni per raggiungere un accordo con il venditore. Se tu e il venditore non riuscite a raggiungere un terreno comune entro la fine di 15 giorni, il team di Aliexpress interverrà sulla questione per risolverlo.

Domande frequenti su come annullare gli ordini AliExpress

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso da Aliexpress dopo aver annullato il mio ordine?

Se il venditore accetta la tua richiesta di annullamento, possono essere necessari fino a tre giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso e fino a 7 giorni lavorativi per il completamento del rimborso.

Se annullo l'ordine di Aliexpress pagato con il coupon, posso riavere il coupon?

Dipende da il coupon di Aliexpress. La maggior parte dei coupon Aliexpress ha un periodo di validità molto breve. Se il coupon è ancora valido al momento dell'annullamento dell'ordine, è possibile riavere il coupon, ma potrebbe essere così solo se tutto l'ordine pagato con il coupon è stato annullato.

E se volessi solo modificare l'ordine e non annullarlo?

Bene, sfortunatamente non esiste un modo diretto per modificare il tuo ordine su Aliexpress dopo aver effettuato l'ordine. Se desideri cambiare un articolo con un altro dello stesso venditore, l'unica opzione qui è contattare il venditore e informarlo. Un buon venditore obbligherà a questo. Se desideri cambiare l'articolo con un articolo di un altro venditore, dovrai annullare l'ordine seguendo la procedura di annullamento dell'ordine di cui sopra e quindi effettuare un nuovo ordine con il nuovo venditore da cui desideri ordinare.

Posso annullare l'ordine AliExpress dopo il pagamento?

La risposta breve è sì. Puoi annullare l'ordine AliExpress fintanto che non è stato spedito.

Come annullare l'ordine AliExpress dopo aver pagato?

La procedura è molto semplice e proprio come abbiamo delineato sopra. Basta andare alla cronologia degli ordini, selezionare l'ordine che si desidera annullare e fare clic sul pulsante Annulla.

Ricevo un rimborso dopo aver annullato l'ordine AliExpress?

Sì. AliExpress ti rimborserà completamente con lo stesso mezzo utilizzato per effettuare il pagamento dopo aver annullato l'ordine su AliExpress.

Quanto tempo impiega AliExpress per il rimborso?

In genere, sono necessari da 1 giorno lavorativo a 7 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento.

Come annullare l'ordine AliExpress dopo la spedizione?

Sfortunatamente, non è possibile annullare l'ordine AliExpress dopo che l'ordine è stato spedito. L'opzione migliore è contattare AliExpress e chiedere cosa puoi fare al riguardo o attendere l'arrivo dell'ordine e richiedere un rimborso.

Come annullare l'ordine sull'app AliExpress?

Allo stesso modo, per annullare l'ordine AliExpress sul web, accedi semplicemente al tuo account sull'app mobile, vai alla cronologia degli ordini, seleziona l'ordine che desideri annullare e fai clic sul pulsante Annulla.

Come annullare un ordine non pagato su AliExpress?

Se non hai ancora pagato il tuo ordine su AliExpress, è molto più facile annullare l'ordine. Basta andare alla pagina della cronologia degli ordini su AliExpress e individuare il pulsante Annulla.

Come annullare l'ordine in attesa di pagamento su AliExpress?

È come annullare un ordine non pagato su AliExpress a cui abbiamo risposto nella domanda precedente.

Riceverò indietro il mio coupon dopo aver annullato l'ordine AliExpress?

Se il coupon è ancora valido, puoi comunque riutilizzarlo. Tuttavia, se si tratta di un Buono nuovo utente AliExpress, potresti non essere più in grado di riutilizzarlo, a seconda del coupon.

Questo è tutto sull'annullamento dell'ordine AliExpress. Speriamo che questo articolo ti aiuti a cancellare il tuo ordine AliExpress e ottenere un rimborso. Se hai ancora domande, condividile nella sezione commenti qui sotto e saremo più che felici di aiutarti. Puoi saperne di più su Coupon AliExpress qui.

Come contattare AliExpress?

Aliexpress ha sede presso la sede centrale di Alibaba (la società madre) a Hangzhou, nella provincia di Zhejiang, in Cina.

L'indirizzo è il seguente:

• Alibaba Co, Ltd, 969 West Wen Yi Road, distretto di Yu Hang, Hangzhou 311121, Cina

Puoi anche contattare il servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX tramite Alibaba al seguente numero:

• (+86) 571-8502-2088 (Aliexpress non ha una hotline propria) o tramite la live chat di AliExpress in fondo a questa pagina.

Inoltre, via e-mail ai seguenti indirizzi di posta elettronica:

• disputa@aliexpress.com or reclamo@aliexpress.com

Puoi saperne di più su come contattare AliExpress qui.

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