Come annullare l'ordine su DHgate: tutto ciò che devi sapere

DHgate è uno dei più grandi grossisti online di prodotti realizzati in Cina e ha oltre 30 milioni di prodotti in varie categorie. È possibile annullare il tuo ordine su DHgate dopo averlo inserito, anche se potresti dover affrontare venditori frustranti che potrebbero non voler annullare e ciò alla fine richiederà molto tempo per risolvere il problema sull'annullamento dell'ordine.

Il sito web DHgate ti consente di effettuare ordini per qualsiasi cosa. Tuttavia, se commetti un errore o un acquisto sfortunato, puoi sempre annullare l'ordine e riavere i tuoi soldi. DHgate ha una serie di politiche che ti consentono di riavere i tuoi soldi anche se hai commesso un errore.

Questo articolo ti insegnerà come annullare un ordine sul sito Web e sull'app. Copriremo anche le situazioni in cui desideri annullare un ordine dopo che l'articolo è già stato spedito o ricevuto e i tuoi diritti legali in merito.

La politica di cancellazione degli ordini di DHgate ti consente di annullare un ordine fintanto che non è stato spedito. Ciò significa che se un ordine è stato effettuato, ma non è stato ancora spedito, può essere annullato. DHgate ti rimborserà completamente il prezzo di acquisto, meno eventuali costi aggiuntivi, entro trenta giorni. Il tempo di elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento.

Per annullare un ordine su DHgate, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account e che la polizza sia attiva. C'è un periodo di tempo specifico in cui puoi annullare un ordine e può essere fatto solo prima che l'ordine sia stato contrassegnato come "Pronto per la spedizione".

Quando annulli un ordine, invia una richiesta al venditore per fargli sapere che desideri annullare. Alcuni potrebbero essere in grado di soddisfare la tua richiesta, mentre altri no. In caso contrario, DHgate interverrà sulla questione e ti rimborserà il 100% dei tuoi soldi.

Se desideri annullare un ordine, DHgate consiglia di provare prima a contattare il venditore tramite il centro messaggi. Tuttavia, se non riesci a contattare direttamente il venditore, ti consigliamo di contattare il servizio clienti.

Se riesci a contattare il venditore, potrebbe darti l'opportunità di annullare l'ordine prima che venga spedito e risolvere il problema senza problemi. È importante far loro sapere perché stai annullando in modo che possano prevenire problemi in futuro.

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Come annullare l'ordine sul sito Web mobile di DHgate o sul sito Web desktop

Se sei un utente dell'app Dhgate, potresti voler annullare i tuoi ordini prima che vengano spediti. In questo modo potrai ottenere il rimborso del denaro. Per annullare il tuo ordine sul sito mobile di DHgate, devi solo andare alla pagina "I miei ordini" e fare clic sul pulsante "Annulla ordine".

Se stai usando un computer, il processo è leggermente diverso. Tuttavia, non è complicato. Per annullare un ordine sul sito Web, vai alla pagina "Centro assistenza clienti".

Quindi fai clic su "Gestione delle controversie" e vedrai una nuova pagina che ti consentirà di visualizzare tutti i prodotti che devi ancora ricevere. Puoi quindi fare clic sul pulsante "Richiedi di annullamento" se desideri annullare uno degli ordini che devi ancora ricevere.

Il compilare l'annullamento dell'ordine e inviare. Dopo aver completato il modulo, un rappresentante del servizio clienti ti contatterà entro 24 ore.

Come annullare l'ordine su DHgate utilizzando l'app mobile DHgate

Dopo aver effettuato un ordine, hai la possibilità di annullarlo prima che il venditore inizi a lavorarci per la spedizione. Tuttavia, ciò non sarà possibile una volta che il venditore avrà iniziato a preparare la merce per la spedizione. Se hai un problema con l'ordine o se il venditore rifiuta di accettare la tua richiesta, contatta l'assistenza clienti di DHgate.

Tieni inoltre presente che un rimborso verrà emesso solo tramite il mezzo in cui è stato effettuato il pagamento e richiederà da 3 giorni a 30 giorni a seconda del metodo di pagamento.

Ecco una guida passo passo su come annullare l'ordine su DHgate utilizzando l'app mobile DHgate.

Passo 1 . Apri l'app mobile di DHgate e accedi al tuo account.

Passo 2 . Vai all'elenco dei tuoi ordini facendo clic sull'icona del menu sull'app mobile. Ecco come: Nella home page, vai nell'angolo in alto a sinistra e fai clic sull'icona delle tre linee orizzontali. Verrai quindi indirizzato all'elenco degli ordini. Il passaggio successivo consiste nel fare clic sull'icona del menu, che si trova nella parte in alto a sinistra dello schermo. Se hai effettuato più ordini, puoi fare clic sull'icona del menu per visualizzare l'elenco completo di tutti gli ordini che hai effettuato. Se desideri annullare uno di questi ordini, seleziona quello che desideri annullare.

Passo 3 . Seleziona il pulsante "Annulla ordine".

Passo 4 . Apparirà una finestra di dialogo per confermare se vuoi davvero annullare l'ordine. Seleziona "Sì", a meno che tu non abbia cambiato idea.

Passo 5. Seleziona l'opzione appropriata tra le due opzioni che ti verranno presentate: "Contatta il venditore" e "Annulla ordine". In questo caso, non è necessario fare clic su "Contatta il venditore" poiché hai già deciso di annullare. Invece, seleziona "Annulla ordine".

Passo 6 . Seleziona il motivo dell'annullamento dell'ordine.

Passo 7 . Conferma la tua richiesta di cancellazione.

Se hai cambiato idea lungo la strada o lo stavi solo facendo per conoscere il processo di annullamento dell'ordine su DHgate, fai semplicemente clic sul pulsante "Non lo voglio più" e quindi fai clic su Invia in modo che l'ordine non venga essere cancellato.

Se fai clic su "Sì", confermerà che hai effettuato una richiesta di cancellazione. Ora vedrai una pagina che dice che la tua richiesta è stata inviata. Tuttavia, devi aspettare che il venditore lo approvi. Questo processo può richiedere 24 ore.

Dopo aver completato il processo di annullamento di un ordine sull'app, riceverai un'e-mail da DHGate. Questa notifica conterrà un importo di rimborso e una data di rimborso stimata. Ricorda che la data di rimborso è una stima in quanto il processo può dipendere da molti fattori.

Termini e condizioni di cancellazione dell'ordine DHgate

Non è mai una bella esperienza ricevere beni che non si desidera. Sia che tu abbia effettuato l'ordine per errore o abbia cambiato idea subito dopo aver effettuato l'ordine.

Di conseguenza, molte persone si trovano nella necessità di annullare i propri ordini prima che vengano spediti. Per aiutarti a navigare attraverso il processo, abbiamo creato un elenco di termini e condizioni che ti guideranno attraverso l'intero processo. Prima di entrare nei dettagli, diamo prima un'occhiata a quanto tempo impiega la merce per essere spedita da Dhgate.

Secondo la politica di Dhgate, i venditori hanno 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il pagamento per elaborare il tuo ordine. Hanno quindi altri 7 giorni lavorativi per imballare e preparare i tuoi articoli, e infine la compagnia di spedizioni ha altri 5 giorni lavorativi per spedirli. Ciò include il tempo necessario per ispezionare e controllare la qualità delle merci.

In altre parole, di solito sono necessari un totale di circa 15 giorni lavorativi prima che l'ordine venga spedito. Se desideri annullare l'ordine durante questo periodo, non dovrebbe essere un problema.

Ora diamo un'occhiata ai termini di cancellazione degli ordini di DHgate in poche parole.

• Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto e ottenere un rimborso completo del denaro.
• Non è possibile annullare ordini che sono già stati spediti
• Non è possibile annullare ordini che sono già stati consegnati
• Se desideri annullare un prodotto su misura, puoi recuperare solo l'80% del pagamento perché è progettato appositamente per te e non è disponibile per la rivendita da parte del venditore

Questo è tutto ciò che devi sapere sull'annullamento dell'ordine su DHgate. Quindi la prossima volta che cambi idea sul tuo ordine, sai come annullarlo.

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